Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis si su pedido es de $1,199 o más. Si es menor, cuesta $115. El envío de la caja gratis de la promoción cuesta $349. El costo exacto siempre aparece antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos su pedido en 1 a 3 días hábiles y la paquetería tarda de 2 a 4 días hábiles en llevarlo. En zonas alejadas o en temporada alta puede tardar un poco más.
¿A dónde envían?
A toda la República Mexicana, con DHL, Estafeta o FedEx. No hacemos envíos al extranjero.
¿Cómo sé dónde va mi pedido?
Cuando sale de nuestra planta le mandamos por correo su número de guía para rastrearlo. Si no lo encuentra, escríbanos por WhatsApp con su número de pedido.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, con PayPal, en efectivo en OXXO o por transferencia bancaria.
Pagué por transferencia, ¿qué sigue?
Mándenos la foto de su comprobante con su número de pedido por WhatsApp al 829 101 5869. Tiene 24 horas para pagar; en cuanto lo recibimos, preparamos su pedido.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestra dulcería está en Bustamante, Nuevo León, desde 1991, y desde 2020 hemos enviado más de 11,000 pedidos a los 32 estados. Los pagos con tarjeta se procesan con Mercado Pago y PayPal; nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.
La caja gratis
¿De verdad es gratis?
Sí. La caja es un regalo para que nos pruebe; usted solo paga el envío, que cuesta $349. No hay suscripción ni cargos después.
¿Cuántas cajas gratis puedo pedir?
Una por persona y por domicilio.
¿Puedo agregar más dulces a mi caja?
Sí. Lo que agregue viaja en el mismo paquete, y si junta $1,199 o más en dulces, el envío también es gratis.
Nuestros dulces
¿Llevan conservadores?
No. Se hacen a mano, con la misma receta desde 1991 y sin conservadores.
¿Cuánto duran?
Para disfrutarlos frescos, consúmalos dentro de los 35 días siguientes a recibirlos. Guárdelos en un lugar fresco y seco.
¿Contienen leche o nuez?
Sí, la mayoría lleva leche y varios llevan nuez. Si tiene alguna alergia, pregúntenos antes de comprar.
Si algo sale mal
Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?
Escríbanos dentro de los 3 días siguientes por WhatsApp al 829 101 5869 con su número de pedido y fotos. Se lo reponemos sin costo o le devolvemos su dinero, lo que usted prefiera.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, mientras no haya salido de nuestra planta. Le devolvemos el total.
¿Aceptan devoluciones?
Por ser alimentos frescos no aceptamos devoluciones de producto, pero si su pedido llegó mal lo resolvemos.
Otros
¿Hacen pedidos para empresas o eventos?
Sí. Tenemos el Regalito San Jorge de 10, 20 o 50 cajitas, y por WhatsApp le ayudamos a armar lo que necesite.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 829 101 5869 o al correo soporte@dulcesanjorge.com.